Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment EcomPilot collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site Ecompilot.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

FAURE HUGO
Nom commercial : HFB
Adresse : 119 Impasse Roquemaurel, 31300 Toulouse, France
Email : contact@ecompilot.fr
Téléphone : 06 13 12 06 39

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la commande, EcomPilot peut collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse de facturation
Informations de commande
Historique de commande
Messages échangés avec le support
Informations nécessaires au suivi de l’accompagnement

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

Traiter les commandes
Fournir l’accompagnement EcomPilot
Gérer la relation client
Répondre aux demandes envoyées par email
Organiser les échanges liés à l’accompagnement
Émettre les documents comptables nécessaires
Améliorer le site et les services
Respecter les obligations légales

4. Paiement

Les paiements sont traités via Shopify Payments et PayPal.

EcomPilot ne stocke pas directement les données bancaires complètes des clients.

5. Hébergement

Le site est hébergé par Shopify Inc.

L’utilisation de Shopify peut impliquer un traitement de données hors de l’Union européenne. Shopify met en place des mesures de protection adaptées pour encadrer ces traitements.

6. Durée de conservation

Les données liées aux commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et comptables.

Les données liées aux échanges commerciaux et au suivi client sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire à la gestion de la relation client.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité de ses données.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter EcomPilot à l’adresse suivante :

contact@ecompilot.fr

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, à l’analyse du trafic, à la sécurisation des paiements et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut gérer ses préférences cookies depuis son navigateur ou via le bandeau de consentement affiché sur le site, lorsque celui-ci est disponible.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter EcomPilot :

Email : contact@ecompilot.fr
Téléphone : 06 13 12 06 39